简介：自中国电信王晓初总经理提出实施精确管理的要求以来，精确管理成为业界最热门的话题之一，对其定义与内涵也是众说纷纭、莫衷一是。笔者理解，精确管理是与粗放管理相对应的概念，是一种能够使管理指令和管理意图准确作用于被管理对象，并能够产生预期效果的管理方式，它应该有助于解决由于管理粗放带来的企业内部效率低下、资源配置不合理等问题，是管理科学的升华和进步。

简介：王晓初总经理在2004年年底的集团工作会议上做了题为“加快企业转型、实施精确管理”的报告。王总指出精确管理的核心是科学管理，精确市场营销就是在细分客户的基础上，要有明确的品牌、高效的渠道、公道的价格、合理的费用。本文的研究对象是精确市场营销环节中必不可少的三个工作：消费者行为研究、市场细分和营销效果评估精确化，阐述了开展这三方面工作的意义和方法，

简介：一、精确管理的内涵和特点精确管理，顾名思义，精就是工作要精细、做深、做透、做到位、做出高水平，确就是工作要明确、指令准确、具体、可操作、可控制和可衡量，精确管理就是坚持科学管理的基本思想、基本思维和基本思路，把提高企业的管理效率和效益作为基本目标，在企业管理过程中运用信息技术、数理方法和计算机技术，

简介：对通信服务行业而言，服务创新和质量领先已成为赢得客户的重要手段，客户对服务质量不满意就会流失，流失客户就是为竞争对手增加力量。据统计，一位不满意的客户平均会将他的不满意告诉8-10个人，从而影响企业形象，使潜在的客户大大减少，

简介：2004年，广东省电信公司是在面临着一天一个亿收入任务的压力下完成全省BPR推进实施工作。围绕着“有效协调生产与改革的关系，促进收入任务的完成”这一核心思想，省公司制定了“谨慎稳妥，不影响业务发展”、“切合实际，不照搬照套”、“讲求实效，不搞形式主义”三大原则，采取流程推进实施与IT固化相结合的办法，充分发挥流程应有的运作效率。去年，全省完成业务收入365．56亿元，其中，新增小灵通用户209万户，宽带新增用户达106万户。

简介：2005年，广西区电信公司的法律工作指导思想为：在集团公司法律部和区公司党组领导下，紧紧围绕公司发展改革中心工作，在广西电信法律工作中全面落实科学发展观，深化改革创新，求真务实，真抓实干，优化资源配置，实施精确管理，进一步提升公司法律风险的管控能力，提高公司防范和化解法律风险的整体性和有效性。