简介：摘要：门诊作为医院的直接对外窗口，是患者首先接触医院的第一个地方，所以门诊服务水平代表着一个医院的水平，不仅影响着医院的对外形象更是影响着医院的口碑，所以作为医院来说应该充分重视门诊的服务水平，而且还需要将提升门诊服务水平作为工作的要点，门诊服务水平的提升将大大的降低患者的投诉率和提升医院的口碑。

简介：为解决门诊患者就诊“三长一短”的问题，本院经多次论证，对门诊组织结构进行了重建，对门诊布局进行了合理安排，并充分利用医院信息技术平台，进行诊疗流程再造，较好地解决了传统管理模式下患者就诊“三长一短”的现象，极大地方便了军地患者，“以病人为中心”的服务理念得到固化。

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简介：摘要：随着科技的不断发展，信息化已经成为了现代社会发展的必然趋势之一。在医院公共服务中，信息化建设的重要性不可忽视。信息化的应用能够提升医院的管理效率，提高患者就诊体验，并且促进医疗资源的合理配置，为人们的健康提供更好的服务。本文从信息化建设对医院公共服务水平的影响入手，分析医院公共服务的信息化建设途径。

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简介：摘要：随着我国经济水平及医学技术的持续发展，人民群众对于合理用药的关注度与需求不断提升。优质高效的药学服务既能够提升患者的用药依从性及正确性，同时也有助于降低用药不良反应发生率，协助患者取得理想的治疗效果。基于此，本文对提高基层医院中药药学服务水平的有效策略展开综述，以期有效降低药源性疾病发生率，充分合理利用医药资源，为患者的生活质量及用药安全负责。

简介：通过精心构建医院学习文化、服务文化、自律文化、激励文化，来提高员工素质，塑造医院形象，振奋医院精神，并最终达到为患者提供满意的医疗服务的目的。

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简介：【摘要】目的：探究SGS服务标准下专项改进对医院门诊药房药师服务水平的影响。方法：回顾性分析我院门诊药房实施SGS服务标准下专项改进前（2020年7月-12月），和实施后（2021年1月-6月）的门诊药房药师的工作质量、患者服药正确率和依从率、以及患者对药学服务的满意度评分情况。结果：实施后门诊药房工作质量评分、患者服药正确率和依从率较实施前均有显著提高（P

简介：摘要目的探析基层医疗卫生机构药房服务存在的问题，采用积极有效策略进一步提升药房服务水平。方法把医院的药房作为调查研究对象，把2013年7月-2014年7月药房药物发放记录数据作为对照组，于2014年8月到2015年8月内在药房开展提升药物服务水平管理活动，并把药物发放记录数据作为研究组，分析对比两组的药物发放出错率。结果对调查结果整理后发现，医院药房管理过程中存在采购质量把关不严、存储方式不恰当、药房人员综合素质偏低等问题。对照组药物发放出错率为0.32%，研究组药物发放出错率为0.18%。研究组药物发放出错率显著低于对照组（P<0.05）。讨论针对各种存在的问题，采取积极有效的措施，保证药物管理过程中的合理以及规范，提高药物的质量，以期进一步提高药房服务水平，增加患者满意度。

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简介：【摘要】 目的 评估护理质量分析对提高疗养院护理服务水平的影响。方法 将2020年11月-2021年6月于本疗养院收治的疗养员中随机抽取60例疗养人员纳入研究，以随机数字表法分组。一组（对照组）采取常规护理，另一组（观察组）实施护理质量分析改进，对比两组护理服务水平。结果 观察组疗养人员对护理服务水平的满意率高于对照组（P

简介：【摘要】目的：研究门诊药房采取增强药学服务水平的效果，及对患者满意度的影响。方法：研究从2022年6月至2023年6月间抽选我院门诊患者120例为对象，抽签法分成60例/组，对比组和研究组，对比组采取常规药学服务，研究组采取增强药学服务，比较两组患者满意度。结果：研究组服务态度、咨询服务、服务流程、等候时间满意度均高于对比组，P＜0.05，组间比较有统计学研究意义。结论：为提高门诊患者满意度，在门诊药房服务中采取增强药学服务方案，可以提高服务品质，值得予以广泛推荐。

简介：摘要：目的：分析在医院药房管理中采用精细化管理对提升药学服务水平的实际价值。方法：对照组为常规管理，观察组应用精细化管理。结果：药房服务满意度组间横向对比中，观察组98.75%、对照组85.00%，P＜0.05。结论：医院药房管理中通过开展精细化管理可提升患者的用药安全性、合理性，并可提升服务满意度。

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简介：摘 要：目的：探讨细节护理在急诊护理中的应用及对提高服务水平的作用。方法：抽选96例本院急诊科收治的患者，随机均分为两组。常规组进行常规急诊护理，实验组进行细节护理，分析两组患者急诊救治的相关指标。结果：在无其他因素的干扰下，实验组患者急诊救治相关指标均优于常规组患者，P

简介：摘要在我国经济知识发展水平不断提升的背景下，各行各业的工作人员都需要迎接更为严峻的挑战，而图书馆工作人员自身知识储备对于图书馆管理工作也有着十分重要的影响。要想在今后工作中对医院图书馆工作效率和水平进行提升，就要正确认识到图书馆管理服务创新工作的重要性。为此，本文就将以知识管理作为研究基础，全面分析医院图书馆管理效率、服务水平的提升对策，从而在创新策略的提出背景下为医院综合发展提供有效帮助。

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简介：摘要：我国生殖健康/计划生育服务主要包括三个时段：第一时段从新中国建立到1981年，基本上是通过妇女卫生保健系统供给；第二时段是从1981年到2013年，我国实行计划生育的国家政策，计划生育服务系统从国家卫生部的妇幼卫生保健系统中分离开来，建立了单独的计划生育服务系统，这个时段的生殖健康服务主要是按照计划生育孩子，目的是控制人口数量增长率；第三个时段为2013年国家卫生部与计生委合并以后，妇幼保健服务系统和计划生育服务系统再次融合，提供了全新的生殖健康服务平台。和大部分的公众卫生服务系统应对的疾病不一样的是，避孕是健康情况下的医疗卫生服务，不是面对病症；把避孕服务作为中心内涵的生殖健康推动有关知情选择、高效避孕、方法转变和方法结束，不是单纯的临床医疗服务，更多的是表现在生理、心理和社会方面的效果，除了医疗服务内容，更应该有针对性的供给教育、提倡和垂询服务。