简介：摘要目的探讨科室成员加入QQ群后在科室护理管理中的应用效果。方法要求科室护理组成员加入护士长建立的QQ群天使之家，科室需要沟通的所有信息在QQ群中发布。结果科室成员加入QQ群后，讯息知晓率提高，护理过失降低，全科护理人员关系融洽，提高了工作满意度。

简介：摘要目的利用QQ群开展患者出院回访、小组健康教育、同伴支持、网络相关课程等，延续患者的出院护理。方法建立QQ群，由住院医生在门诊选取血液病患者，收集QQ资料，做好疾病归类，加入QQ群，由1名医生及2名护士24小时在线，为患者的日常护理（携管的护理、疾病的相关知识）进行答疑，开展疾病的相关网络课程。定期举办血液科讲座及病友会，介绍同类疾病患者治疗的成功事例。根据患者的化疗时间，在患者化疗间歇等待期，有效合理安排患者办理住院手续。结果自2014年5月—2016年12月共计300余位患者加入该群，积极参加QQ群内的组织讨论，总计有120人次参与由血液科主办的血液病病友会，成功为患者答疑。通过同伴治疗的相关成功事例，帮助血液科病人重拾战胜疾病的信心。同时利用QQ群的便捷有效帮助医生合理利用床位，减少患者预约等待床位的时间，从而大大提升了患者对医疗及护理服务的满意度，从90%上升到97%。结论利用QQ群对出院患者进行院外的健康教育与日常护理相关指导，使优质护理服务延伸至家庭，使院外延续护理得到落实，为患者提供了更多的便捷与正能量，大大提高了患者的满意度与战胜疾病的信心。

简介：摘要目的探讨新型的健康教育形式（健康咨询QQ及电子邮件）对患者满意度的影响。方法设立专门的健康咨询QQ，由专人每天2000-2200对自愿加入我科健康咨询QQ的家长进行网络健康教育并回复电子邮件。加入QQ的患儿，每周将医院自行设计的满意度调查表发放到其邮箱里，住院患儿出院时发放满意度调查表。结果登录了QQ咨询的患者综合满意度为98%，未登录的综合满意度为79%。结论开展健康咨询QQ前后，患者的满意度差异有统计学意义。

简介：摘要目的探讨使用QQ群平台在科室护理质量管理中的应用效果。方法在科室建立QQ群平台，选定群主管理日常事务，护士长利用平台及时发布信息，上传文件、图片、视频等资料，比较使用QQ群平台管理前后护理质量信息知晓率、晨会交班的时间、护士的满意度情况。结果使用QQ群平台管理后提高了护理人员对护理质量信息知晓率、缩短了晨会时间、提高了护士的满意度。结论QQ群平台的应用作为护理管理的一个有效补充，经济实惠，简单方便，值得借鉴与推广。

简介：摘要目的探讨QQ群在藏区“9+3”护理专业学生临床实习中的应用效果。方法选择2016年在川北医学院附属医院，耳鼻咽喉头颈外科（以下简称“我科”）实习的21名藏区“9+3”护生作为对照组，将2017年在我科实习的23名藏区“9+3”护生作为实验组，分别实施常规的师生“一带一”临床教学模式和利用QQ群辅助的教学模式。结果实验组学生的行为素养、理论知识、操作技能等方面，两组差异显著（P＜0.05）。对临床教学工作的满意度，两组学生差异无统计学意义（P＞0.05）。结论QQ群辅助教学对藏区“9+3”护理专业学生的临床实习具有促进作用。

简介：摘要目的探讨QQ平台远程教育在中年糖尿病患者自我管理中的作用。方法由经过互联网专业培训的内分泌科专科护士对试验组（60例）自愿接受QQ平台教育的患者和对照组(60例)在院期间接受讲课形式健康教育的患者对教育后相同的知识点内容进行比对。结果通过QQ平台接受教育的患者糖尿病相关知识知晓率、饮食和运动指导、血糖控制情况均高于对照组。结论QQ平台教育在中年糖尿病患者的自我管理中发挥很好的作用，值得推广和应用。