简介:(武警上海市总队医院上海长宁201103)摘要总结本科室常见纠纷提出如何避免纠纷本科常见纠纷主要为患者对检验结果的质疑患者对工作人员服务态度不满患者对服务流程不满等采取有效的预防措施可避免医疗纠纷
简介:摘要目的探讨医院信息管理系统(HIS)对医患关系、医疗纠纷的改善作用,为临床各科室管理提供参考。方法选取2013年5月至2014年12月于我院呼吸科、消化科、妇科、儿科、口腔科就诊的病人病历432份为研究样本,入院后进行药房管理、病区管理、手术管理等基本信息管理的样本纳入对照组(216例),进行HIS系统信息管理的纳入观察组(216例),回顾性分析患者临床资料及医院人事科记录资料,比较两组在医患关系优良率、医疗纠纷发生率方面的差异,分析HIS系统对医患关系、医疗纠纷的改善作用。结果样本分析显示,观察组医患关系优良率88.9%明显高于对照组74.1%(P<0.05);观察组医疗纠纷发生率2.3%与对照组6.5%比较显著较低(P<0.05)。结论HIS系统的建立可有效提高医院科学管理水平,增加管理效率与准确性,对医患关系有明显改善作用,且能有效降低医疗纠纷发生率,提高管理质量,值得在临床推广应用。
简介:摘要目的探讨第三方调解结合医疗责任保险处理医疗纠纷的社会效果。方法以2014年5月至2015年8月期间发生医患纠纷的医、护人员、接受第三方调解的患者或家属为调查、研究对象,采用第三方介入调解后患者满意度调查表和第三方介入调解后医疗机构满意度调查表对患者以及医疗机构进行调查。结果①医疗纠纷发生后的患者希望找医院直接处理,而医务人员希望通过第三方介入或司法诉讼处理;②患者及其家属对医疗纠纷发生后采取第三方介入调解的模式知情率非常低,但医患双方对该模式期望值很高;③第三方在医疗纠纷发生后及时介入,且处理比较公平;经第三方介入处理完毕的医疗纠纷的患方、医方对处理比较满意。结论第三方调解机制的引入,在处理医患纠纷过程中得到了医患双方的高度认可,但患者及其家属对现阶段第三方调解机制处理医患纠纷的的知晓度方面并不高,应该加强对该机制的社会宣传,增加社会知晓度。
简介:摘要从近年的具体时间分析来看,医疗纠纷事件在不断的增加,尤其是因患者死亡而引起的医疗纠纷影响在不断的加强。从客观角度做分析部分医疗实践中的患者死亡,这与患者自身的身体状况有着显著的联系,但是一旦患者死亡,家属会将责任推向医护人员,这不仅导致了医疗纠纷,也打击了医护人员的工作积极性,这对于医护人员的工作实践来讲是十分不利的。针对此类情况,新的《医疗事故处理条例》明确规定了法医可以参加医疗事故的鉴定。从实绩分析来看,法医病理学尸检能够准确的分析和判断死因,这可以为医疗纠纷的有效解决提供帮助。基于此,本文就法医病理学尸检在医疗纠纷与医学司法鉴定中的作用和地位做讨论分析,旨在指导实际工作。