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  • 简介:实施“四到户”管理后,供电所营销管理成为县供电企业经营管理的重头戏。从计费数量上来看,供电所管辖的计费远远多于县城用户;从用电性质来看,供电所管辖的用户用电性质区分也较复杂,更需要严格执行国家的电价政策;从电量比重来看,农村电量在县供电企业供电量中占有举足轻重的位置,随着农村经济的发展,还有提高的趋势;从服务对象来看,

  • 标签: 供电所 县供电企业 “四到户”管理 电价政策 营销管理 用户
  • 简介:电费核收集约化管理模式实现了电费核收管理方式的变革。国网山东高密市供电公司以"客户导向型"大服务体系建设为依托,深化应用营销管理新技术、新手段,最大限度满足用电客户需求,创新实施电费核收集约化全过程管控,实现了"自动化、核算智能化、回收费控化、缴费电子化、账务规范化"的电费核收管理模式创新实践,营业指标得到了大幅提升。

  • 标签: 集约化管理 实践调查 山东高密市 供电公司 客户导向 管理模式创新
  • 简介:背景国网海盐县供电公司服务对象中有52.56%的农村用户,田间脱粒、农田排涝、婚丧嫁娶宴席、道路硬化、房屋维修等“临时用电”是农村百姓很常见的一项用电业务。经过调研发现,农村临时用电存在以下三大难题。临时用电的申请:审批手续点多面广花费大农村临时用电具有需求多样性、使用短时性、报装紧迫性、安全用电不确定性等特点。尽管供电企业在精简内部手续、优化业扩报装流程方面已经做了很大努力,但村民申请临时用电还是须多层审批、多方审批,经过8道环节,往返于政府、村委会、银行、器材店、供电企业等7个地方,提交6份材料,耗时5个工作日,出现“用电时间短,办电手续时间长”的情况。

  • 标签: 用电业务 农村用户 服务机制 审批手续 实践 创新