简介：摘要目的了解现状、改善服务、提高病人对医院药房服务的满意度。方法设计医院药房服务满意度调查表,采用随机抽样对来院就诊病人进行问卷调查。结果回收调查表206份,病人的综合满意度得分为3.31。结论病人对目前我院药房服务的总体表现满意,医院药房在每种满意模式中有待采取应对措施以提高病人的满意度。

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简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：目的：促使每一位护理人员产生主动交流的愿望，并使主动交流的行动体现在每一项护理工作全过程。方法：对200例门诊候诊患者满意度调查分析，分别从护理人员是束主动与患者交流、交流效果、咨询得到的答复以及服务态度、技术操作的满意度等五方面获得信息。结果：（1）对服务态度的满意度、咨询的满意程度，都随着主动交流的增加而逐步提高，在第一阶段主动交流护理人数只占62.0％，其满意度为84.0％，而到了第三阶段主当主动交流人数提高到92.0％时，其服务态度的满意度随这上升为100％；（2）护士在输液治疗时与患者主动交流的意识较强，总评价结果有90.0％的护理人员能够进行主动交流，其交流效果的满意度为94.0％，服务态度、技术操作的满意度均为100％。结论：主动交流增加了护理工作中的人情，提高了患者的满意度；主动交流使护患双方产生互动；护理人员要把非技术性操作与技术性操作中的主动交流放在同等位置。

简介：摘 要：目的 本论文旨在探讨公立医院中患者满意度与员工满意度之间的关系。方法 通过对某市公立医院患者和员工满意度数据的回顾性分析，研究不同患者群体的满意度差异及其与员工满意度的关系。结果 研究结果显示，患者满意度总体呈上升趋势，不同维度的满意度得分存在显著差异。结论 虽然患者满意度和员工满意度之间没有显著的线性相关性，但改善员工满意度仍有助于提升患者的整体就医体验。

简介：摘要文介绍中外学者对护士工作满意度的研究，探索护士工作满意度的影响因素，主要与工作报酬、领导行为、具体专业、职位、班次、个人特质及管理体制等有关，并提出提高方法和策略。

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简介：作者简介钱祖贤(1960-)，男,医务处副主任,主治医师,大学,研究方向口腔美容修复。摘要目的旨在对全口义齿满意度作探讨。方法随机选择36例临床病人资料，结合修复后各项指标进行满意度评估。结果影响全口义齿满意度的因素是多方面的,口腔固有条件与满意度有一定的关系，但不是绝对的。结论在临床工作中，尽量减少不利因素，尤其对老年患者的心理要多做研究，予以充分的人文关怀,努力提供全方位的服务，使患者的满意度大大提升。

简介：在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素，并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。

简介：本文运用层次分析法建立数学模型，对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量，该模型可推广到一般满意度的测量问题中。

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简介：美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。一个人的一生大部分阶段都在

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简介：摘要目的探讨舒适护理对神经内科患者心理状况及满意度的影响。方法将120例研究人员随机分为观察组和对照组，每组各60例，120例研究人员均为我院2013年12月至2014年12月期间接收的神经内科患者。其中观察组60例患者予以舒适护理模式，对照组60例患者予以常规护理。对比两组患者的护理满意度、SAS评分、SDS评分。结果观察组与对照组患者护理前SAS、SDS评分比较，差异无统计学意义，P>0.05；观察组与对照组患者护理后SAS、SDS评分比较，差异具有统计学意义，P<0.05。且观察组护理前后患者SAS、SDS评分改善程度明显优于对照组，差异具有统计学意义，P<0.05。实验组患者的护理满意度例数高于对照组（P＜0.05），差异具有统计学意义。结论舒适护理模式能有效改善患者紧张、焦虑情绪，使患者以良好的心态配合治疗，从而提高治疗效果和满意度。

简介：【摘要】目的:探讨心理护理对口腔正畸患者心理状况及护理满意度的影响。方法：择2021年7月至2022年6月我院所接收治疗的口腔正畸患者90例作为研究对象，采用随机数字法，分为对照组和观察组，每组各45例，对照组给予患者常规护理，观察组给予患者心理护理。比较两组患者的心理状况和护理满意度。结果：观察组患者的心理状况明显优于对照组（P

简介：近日，深圳市物业管理协会发布2017年度物业管理业主满意度深圳指数测评结果。调查显示，2017年度物业管理业主满意度深圳指数为80．9，较2016年上升了0．5，与2015年满意指数持平。在不同物业类型中，

简介：分析护士工作满意度的影响因素，主要包括工作环境因素、护士特征、心理授权、工作意义。提出了提升护士工作满意度的建议，并进一步指出拓展护士工作满意度的应用研究和选用合适、高效量表进行评估是护士工作满意度研究的发展方向。

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