简介:摘要目的探讨优质护理服务理念在门诊护理工作中的应用及对患者就诊时间和满意度影响。方法2015年3月-2018年2月,随机选取我院门诊接收患者92例作为研究对象,根据其入院序号奇偶数按比例(11)划分为对照组和观察组,每组患者46例,对照组给予实施常规护理干预方案,观察组在此基础上应用优质护理服务理念,观察对比两组患者就诊时间和满意度情况。结果观察组患者平均挂号时间、缴费取药时间、检查等候时间均短于对照组,P<0.05;观察组护理满意度高于对照组,P<0.05。结论在门诊护理工作开展中,应用优质护理服务理念效果理想,可提高患者就诊效率和满意度,推荐进一步推广。