简介:摘要目的,针对我院的药房工作情况进行分析,探讨采用药房量化式管理模式对提升药学服务质量的作用进行探究。方法对该院2018年1月—2018年12月实施量化管理前后的药房管理资料进行分析和比较。采用电脑开方,药品单纯调配的方式对管理前组进行管理,采用量化管理对管理后组的药品和药房人员实施管理,对两组患者管理后的药品盘点时间、误差率和相符率等情况进行比较,同时对两组管理前后的医生、护理人员和患者对药学服务的满意度进行比较。结果管理后组的药品盘点时间、误差率分别低于管理前组,账物相符率高于管理前组,差异有统计学意义(P<0.05);管理前组的总满意度为82.22%,显著低于管理后组的95.56%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用药房量化式管理模式,对于节省时间成本,优化药房人力资源配置具有显著的效果,有助于促进药方服务质量的提升,提高患者和药房工作人员的满意度。
简介:摘要目的进一步提高护理服务质量,分析构建安宁疗护专科护士核心能力评价指标的意义。方法根据患者住院号先后顺序从2017年6月-2018年6月在我院治疗的临终患者中选取100例作为研究对象并按照奇、偶数方法将其平均分为两组,其中接受常规治疗和护理干预措施的50例患者设为对照组,接受常规治疗和安宁疗护措施的50例患者设为观察组,比较两组患者需求满足程度、医务人员整体能力(专业知识、服务意识、沟通技巧、团队精神、科研能力5项内容)差异。结果和对照组相比观察组患者心理应激水平各指标(RSS、负性情感、生活被扰乱及心理痛苦)评分明显降低且组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论构建安宁疗护专科护士核心能力评价指标体系效果显著,值得借鉴推广。