简介：<正>80年代中期,四川锦江宾馆在贯彻“三化一条龙”服务和开展优质服务竞赛活动中,提出并强调情感化服务。1994年,北京丽都饭店以“标准化管理、情感化服务”为题,全面总结该店推行情感化服务经验,对饭店优质服务起了巨大推动作用。锦江和丽都,在创优质服务过程中都提倡情感化服务并取得可喜成果不是偶然的。这表明具有中国特色的情感化服务是饭店服务中一个值得探索的问题。笔者在此谈一些浅见。

简介：人在,情感即在.以20世纪80年代为界,情感研究由先前的哲学和心理学占主导逐渐转变为社会学、经济学、管理学等众多学科领域的研究热点之一.近十余年来,国际旅游学界的学者也开始对旅游现象中的情感问题进行研究并取得初步成果;国内此领域则少有人关注.本文认为,游客情感当是旅游背景下情感研究的核心任务之一.鉴于此,本文从游客情感的影响因素、游客情感的动态变化、游客情感产生的影响以及其他4个方面对国外文献进行梳理;并从管理学、消费者行为学、旅游体验以及其他4个视角总结与评析国内学者有关游客情感的研究工作.研究发现,拓展研究主题、丰富研究方法、综合援引各相关学科的理论知识是国内外旅游学界情感研究的发展趋势.

简介：发展湘绣，何去何从的问题已经解决，走日用品大众化市场的道路已毋庸置疑。实践业已证明，这是一条光明大道，会越走越宽。曾应明要做湘绣产业，其产业化的思路已条理清晰，步骤分明。但是湘绣毕竟只是民间工艺，是艺术，把它转化成产业，资金何处来？从三百元起家到总部那座旧楼，曾应明用了十年时间，如果按照这个资金积累的速度，湘绣什么时候才能走进世界市场的各个角落，走进中国千家万户？什么时候才能解决湘绣产品供不应求的状态？不能一步一个脚印地积累资金，道路太漫长，湘绣会在等待过程中继续衰落的。加快壮大规模的步伐无法回避地摆在了曾应明的面前，解决这个问题。就必须寻求合作，借势借力，争取最广大的同盟。

简介：成立于1999年8月的大同京铁旅游有限责任公司，隶属于大同铁路分局多元经营开发中心。成立之初，大同市已有旅行社10多家，如何使企业生存下去，并能在市场竞争中占有一定份额呢?几经研究，他们决定把“推行科学管理，实施品牌战咯”作为企业经营发展的方针策略。

简介：八大山人和石涛是十七世纪后半叶中国画坛上两位富有创造精神的个性派画家，他们都是明宗室的后裔，在清移明祚的政局巨变中，经受了国亡家破的惨痛经历，他们都选择了遁入佛门的道路。托迹空门之后，他们又以书画创作作为慰籍心灵和寄托精神的载体，他们对于自然和社会现实有着自己独特的感受，对于传统艺术有选择地吸收并自出新意，自立我法，注重个人情感的抒发，各自建立起个性色彩强烈的艺术风格，蜚声至画坛。

简介：本文以养老旅游者安全感知为中介变量,构建了养老旅游者与目的地居民的情感凝聚对重游意愿的影响机制模型;并以哈尔滨赴海南的养老旅游者为例,运用结构方程模型进行实证研究。研究表明：养老旅游者与目的地居民的情感凝聚的3个维度均显著地正向影响养老旅游者安全感知,影响程度大小依次为养老旅游者与目的地居民的情感亲密性、养老旅游者感知的受欢迎程度、养老旅游者对目的地居民的认同感;养老旅游者与目的地居民的情感凝聚通过养老旅游者安全感知的完全中介作用间接影响重游意愿。

简介：中国康辉大同国际旅行社有限责任公司于1987年10月成立。隶属中国康辉旅行社总社。在康辉总社、大同市旅游局和山西省旅游局的指导和关怀下，中国康辉大同国际旅行社率先改制成功，成为康辉旅游系统在全国的第一家国有控股、职工全员参股的有限责任公司。董事长由中国康辉旅行社总社李继烈总经理兼任，公司总经理实行聘任制，制定了“让旅游者满意”的企业经营宗旨和经营目标。

简介：11月8日，第二届北京国际文化产业博览会，国际展览中心8号馆内人潮涌动，在儿童木偶剧院的展台上木偶剧《酷宝宝迎奥运》正在上演，现场气氛热烈。此情景让中国木偶剧院董事长赵永庄由衷欣喜。

简介：经过改革开放的高速发展，我国的文化产业也随之进入历史上最好的发展时期。以往我们认为工艺品都是纯手工的，同样的材料和体裁，不同的民间艺术工作者做出来都不同，如何创立自有品牌，以产业化的形式进行商业运作？

简介：从卖饼子到开小饭店赵宪伟，1964年生于滹沱河畔五台县东冶镇五级地村一个普通的农民家庭。1981年初中毕业后，年仅17岁的他就揣着自己的梦想只身一人从滹沱河畔背着一点简单的行李，做起了炸麻叶、打饼子的小生意。1986年，赵宪伟再上五台山，开了一家小饭馆，取名：义利饭店。时刻提醒自己要重义淡利，不要见利忘义。当时旅游刚成为人们的一大时尚，五台山刚对外开放，