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成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始——智慧商务专家观点与经典案例全解析

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摘要 “在客户主导的商业时代，以客户为中心不再只是乌托邦或是营销教材上的理论。对于任何一个行业而言，面对繁复庞大的客户数据，企业不得不仔细考量一下，如何借助移动、社交等技术推动营销创新与转型。”——IBM全球创新网络香港区首席科技总监、IBM香港创新与科技发言人戴剑寒先生在IBM与香港中文大学、上海交通大学共推的智慧营销EMBA合作课程项目中，围绕以客户为中心的营销科技、挖掘技术与EMBA学生展开分享与讨论。

DOI 3j7opm3v41/1189553

作者

机构地区不详

出处《经理人》 2012年12期

关键词经典案例专家观点客户行为智慧以客户为中心香港中文大学

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）