教学投诉蕴藏的价值与“教学投诉处理流程”的建立

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摘要只要有教学，就会有投诉。本文意在引发对于教学投诉的重新思考：如何认识教学投诉所蕴藏的价值？进而建立并完善“教学投诉处理流程”，将教学投诉纳入督教、督学、督管的范畴，从而，改善教学管理系统和监控系统的功能，使教学管理与教学监控系统自身产生强大的内驱力，增强教师与学生的凝聚力，促进教学的良性发展。

DOI n497zkq7jy/1325835

作者王智松

机构地区不详

出处《高等继续教育学报》 2013年6期

关键词教学投诉处理流程质量保障体系

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2013年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）