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加油卡“睡眠”管理的探讨

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摘要对成,品油零售企业个人记名加油卡,在2010-2015年间某省公司全部加油站的经清洗处理后“典型用户”的消费数据、充值数据和卡片数据,应用Pgthon2.7软件,将约785万条数据进行了统计分析,研究探讨了“睡眠卡”的概念及其“复苏”、“流失”的特点。结果表明:持卡人连续3个月以上无主动发起的消费,充值(不含积分对换、查询)行为,且卡内余额在100元以下的普通个人记名卡,可定义为“睡眠卡”;而对停用3个月以上的“睡眠卡”或非普通卡,要根据“睡眠”前.的消费频率和余额度进行识别。为避免或减少“睡眠卡”的产生,在营销管理方面提出了建议。

DOI 54y9w7k1d0/1403728

作者张蕾;陈素波

机构地区不详

出处《石油库与加油站》 2019年1期

关键词成品油销售企业加油卡"睡眠卡" 营销管理建议

分类 [交通运输工程][交通运输规划与管理]

出版日期 2019年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）