首页 > 《电子商务世界》 > 2003年10期 > 中国呼叫中心分布状况分析

中国呼叫中心分布状况分析

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要从呼叫中心数量看行业发展呼叫中心的建立为客户服务提供了良好的基础平台,近年来呼叫中心不论在规模上还是在数量上都得到了迅猛地发展,各地各行业的呼叫中心如雨后春笋般层出不穷.如今国内呼叫中心的数量恐怕已很难统计,因为每天这个数字都在变化.从已统计出的数据不难看出,呼叫中心的建设与市场需求和服务要求是分不开的.单从统计的呼叫中心数量可以看出,目前国内的呼叫中心还主要集中分布在电信、金融、邮政等行业企业,当然近几年公共事业行业也建设了不少呼叫中心.

DOI kd2xroz046/2139962

作者布宁

机构地区不详

出处《电子商务世界》 2003年10期

关键词中国呼叫中心分布状况客户服务客户意识

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2003年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1管政. 中国呼叫中心应用状况分析.产业经济,2003-10.
2汤刚. 呼叫中心技术发展状况及市场分析.通信与信息系统,2001-10.
3段云峰. 呼叫中心的市场问题分析？.通信与信息系统,2002-10.
4汤刚. 呼叫中心业务市场分析.通信与信息系统,2001-11.
5罗斌. 呼叫中心的管理.通信与信息系统,2002-08.
6钟毅. 浅谈现代呼叫中心.产业经济,2001-09.
7冯征. 呼叫中心及其应用.通信与信息系统,2001-03.
8刘杰. 呼叫中心面临再造.计算机应用技术,2002-12.
9郭晨东. 呼叫中心产业回顾.通信与信息系统,2002-01.
10田夏利;熊莹;周兴武. 基于软交换技术的分布式IP外包呼叫中心研究.通信与信息系统,2015-12.

来源期刊

电子商务世界

2003年10期

中国呼叫中心分布状况分析

来源期刊

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

中国呼叫中心分布状况分析

来源期刊

相关推荐

同分类资源 更多

相关关键词

同分类资源更多