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流程管理模式在护理管理中的应用及探讨

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摘要摘要目的对临床护理管理中应用流程管理模式的作用进行分析和评价。方法对我院2015—2016年度临床护理管理工作进行回顾分析，将2015年度未实施流程管理的的315例患者纳入常规组，2016年度实施流程管理的350例患者纳入观察组，对比两组患者的护理满意度、基础护理合格率及护患纠纷发生率。结果观察组的患者护理满意度为98.6%，基础护理合格率为99.1%，护患纠纷发生率为0.3%，常规组分别是85.7%、90.5%、1.3%，相比均存在差异，有统计意义（P＜0.05）。结论在临床护理管理中应用流程管理模式可有效优化护理，提升护理质量和患者满意度，且可减少护患纠纷。

DOI ojzom510d5/2507594

作者周娴

机构地区（华中科技大学同济医学院附属同济医院湖北武汉430030）

出处《心理医生》 2017年24期

关键词流程管理模式护理管理护理质量

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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