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护理工作满意度的调查分析与对策

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摘要摘要目的调查住院病人对护理工作的评价，了解影响住院病人对护理服务满意度的因素，提出改进措施，提高护理质量。方法两年来采用随机抽样的方法对住院病人进行护理工作满意度问卷调查，并对调查表中服务项目进行分析。结果住院病人对护理工作不满意的原因主要集中在病房环境、健康教育、护患沟通等方面。结论加强病房管理、强化护理人员培训、落实健康教育、促进护患沟通和人文关怀等措施对提高病人满意度有积极的作用。

DOI 54k8k63e4k/2546157

作者杨春艳

机构地区杨春艳（贵州省荔波县人民医院558400）

出处《医药前沿》 2013年21期

关键词

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）