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数字化营业厅创新模式及效益研究林岳智

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摘要摘要在数字化技术的发展下，营业厅数字化和智能化改造实现了供电局营销服务的精细升级，高互动性和高参与度进一步提升客户体验和满意度，实现供电局服务形象的革新。本文在数字营业厅的建设基础上，探索数字化营业厅的运营模式和创新点，研究营业厅数字化转型所带来的效益和机遇。

DOI 54y5lgemj0/2582576

作者林岳智张金龙刘何敏张颖

机构地区（广东电网东莞供电局广东东莞523000）

出处《电力设备》 2019年10期

关键词数字化技术用户数据分析智能化服务精益经济效益分析管理效益分析社会效益分析

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2019年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

电力设备

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