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品管圈活动在降低病房红灯率的应用

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摘要摘要目的通过应用品管圈（QCC）的手法和工具，降低病房的红灯率，提高病人的满意度，改善护患关系。方法我科自2013年5月成立QCC小组，采用对本病区的现状进行调查、统计分析并制定相应的措施，再进行对策实施和效果评价等。结果病房的红灯率由93﹪降至59﹪。结论通过品管圈的实施，病房红灯率有了明显的下降，病人的满意度提高了，各圈员在沟通和协调、积极性、荣誉感、责任心、团队合作等方面均有一定程度的提高。

DOI zdlzqplmjl/2822588

作者吴小林张丽华

机构地区吴小林张丽华

出处《医药前沿》 2014年8期

关键词品管圈降低红灯率满意度

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2014年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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医药前沿

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