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基于客户价值分析的电力客户服务管理研究闫德玮

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摘要摘要当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。

DOI kd2g6pn0j6/2828186

作者闫德玮

机构地区内蒙古电力集团（有限）责任公司锡林郭勒电业局

出处《防护工程》 2018年33期

关键词客户价值电力客户服务管理

分类 [文化科学][]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）