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品管圈（QCC）活动在提高门诊预检分诊准确率中的应用

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摘要摘要目的探讨品管圈（QCC）活动在提高门诊预检分诊准确率中的应用效果。方法成立品管圈小组，学习品管圈的活动步骤，选定活动主题，运用质量管理常用工具（PDCA）对门诊预检未正确分诊存在的问题，制订对策和措施。比较活动前后门诊预检分诊准确率，确认活动效果。结果开展品管圈活动后，门诊预检分诊率由91.8%提升为98.2%。结论正确运用品管圈的管理方法，可有效提高门诊预检分诊准确率，提高了患者的满意度，提高了护士解决问题的能力，有效提高了护理质量及护士的综合素质。

DOI rj8n2277j0/2942658

作者潘英芝

机构地区（上海电力医院；上海200050）

出处《医师在线》 2018年11期

关键词品管圈，预检分诊，准确率

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2018年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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品管圈，预检分诊，准确率

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