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《北方建筑》
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2016年12期
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利用实测实量及CRM分析实现工程质量有效提升
利用实测实量及CRM分析实现工程质量有效提升
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摘要
摘要仅依靠工程质量实测实量进行管控,无法针对客户关注点和质量投诉热点进行资源重点倾斜,可能导致对所有实测实量的检验项均花大力气去管控,耗费大量资源和精力后却无法令客户体验得到立竿见影的改善,无法提高交付时的一次交楼率,因此此处在关注实测实量的同时,也引入对集团房屋交付及维修服务系统(CRM)的投诉问题分析,从而实现工程质量的有效提升。
DOI
pj0nw2684y/3092227
作者
黄华艺
机构地区
广州越秀地产工程管理有限公司广东广州510000
出处
《北方建筑》
2016年12期
关键词
实测实量
房屋交付及维修服务系统(CRM)
分析
提高
分类
[文化科学][]
出版日期
2016年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
北方建筑
2016年12期
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