摘要
摘要目的探讨品质管理模式应用于体检中心提升体检服务水平中的应用效果。方法以2014年5月-2016年5月于我院体检中心进行体检的体检人员4146例为研究对象，2014年4月-2015年4月共2036例采取常规护理管理，作为对照组；2015年4月-2016年4月2110例运用品质管理模式，为观察组。比较两组体检人员的护理满意度、护理工作质量等。结果观察组体检人员护理满意度为99.81%，较对照组的86.05%高，差异显著（P<0.05）;其中在技术操作水平、服务态度、健康教育、综合服务质量方面均有所提高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论品质管理模式在体检中心提升体检服务水平方面取得了较好的效果，符合科学的管理理念，可广泛应用于医院护理管理中。
出版日期
2017年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
