浅谈门诊治疗室护理差错防范措

关键词 门诊治疗室 护理差错 防范措施 中图分类号R473 文献标识码A 文章编号1004-7484（2019）03-0200-01 门诊治疗室是患者聚集区域，此类患者主要为需要观察治疗或检查治疗预准备阶段人员，因此患者的病情较为复杂 人员混乱。在实际护理过程中，常因为医务人员因素和患者自身因素导致护理环节出现差错，促使药物剂量错误 肌注失误 血液样品送检结果错误等护理差错事件，严重影响患者的治疗质量，造成不良的治疗体验感，降低患者满意度。因此在门诊治疗室护理中需有效应对护理差错事件的发生，提升自身的服务质量水平，提高护理满意度1。为探讨门诊治疗室护理差错问题及问题防范措施，本文选取2018年7月-2018年10月在我院门诊就诊的50例患者为研究对象，分析护理差错并提出解决措施，现报告如下。 1 一般资料与方法 1.1 一般资料 选取2018年7月-2018年10月在我院门诊就诊的50例患者为研究对象，有男性26例，女性24例，患者的年龄在1月～78岁，平均年龄为（49.5± 1.5）岁，对比患者的性别 年龄等资料，无明显性差异，差异不具有统计学意义（P> 0.05）。 1.2 方法 对门诊治疗室中所发生护理差错事件进行统计分析，如发生诊断结果失误或者肌注 抽血失误等现象，计算护理差错发生的概率，同时还按照匿名的方式对患者进行满意度调查。总结护理实施过程中护理差错的影响因素，针对其影响因素提出护理对策。 1.3 统计学方法 应用统计软件对此次实验数据进行分析处理，均数± 平方差代表计量资料，采用ｔ检验 百分比率（%）则代表计数资料，采用X2检验 对比差异明显，统计学有意义（P＜0.05）。 2 结果 门诊治疗室护理差错事件共出现肌注药物不合理现象1例，血液样品送检结果错误1例，未经隔离处理1例，未经皮试1例，漏抽检查项目2例，其主要影响因素为违反管理制度 护理服务不当 患者自身因素 治疗设备因素等。通过分析具体原因，并采取有效措施进行应对，得到了非常明显的改善，护理差错发生率继续下降，提高了护理工作质量和患者满意度。 3 讨论 3.1 护理差错影响因素 门诊科护理工作较为复杂，需要观察患者病情，并处理医嘱以及实施相关治疗措施，但由于门诊患者病种数量多，虽然医疗护理工作中有明确的规章制度