肿瘤医院护理服务质量的调查和分析体会-中国期刊网

摘要摘要目的探析患者对肿瘤医院护理服务质量的认可度。方法抽取2014年11月至2015年12月期间，于某肿瘤医院接受诊治的150例患者为调查对象。通过问卷调查了解医院护理服务质量的缺陷，并提出改进措施。结果调查结果显示，本组患者最不满意的是就医环境，比重32.0%；满意度最高的是护理人员服务态度，比重74.67%；最需要改进方面是缩短候诊时间，比重24.67%。结论肿瘤医院在护理服务方面存在的缺陷需给予重视，并及时改进，以提高就诊患者的认可度。

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