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创新，顾客声音需要倾听吗？

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摘要为什么依据顾客意见与市场调查所得到的资讯，最后还是无法满足顾客的真正需求?主要原因是，企业过度依赖顾客的声音，未能充分体现经理人应有的专业直觉。

DOI 34gmk8xz49/334007

作者刘常勇

机构地区不详

出处《赢销》 2005年7期

关键词声音创新倾听市场调查顾客意见经理人

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2005年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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