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我院陪护工存在的问题及管理对策

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摘要摘要目的为了提高陪护工职业素质及其护理质量,提高患者对医疗服务的整体满意度，提升医院服务品质，更好地维持成为我国医疗系正常诊疗秩序、提高医疗质量。方法以开展对医院陪护人员现状及存在问题的调查为途径，通过分析探讨医院陪护的需求，存在问题、管理对策，并有针对性地对陪护工实行统一、制度化管理、规范化培训、定期考核、奖罚有度的管理模式。结果陪护工积极性提高了，患者及家属的满意度也增高了，医患纠纷减少了，陪护工队伍也稳定了。结论统一管理和培训医院陪护工既方便了病人家属，又便于病区管理，可有效提高病人对医疗服务的整体满意度。

DOI zdlr8w82dl/3545664

作者李素芳许燕娟

机构地区李素芳许燕娟

出处《医药前沿》 2014年22期

关键词陪护人员陪护质量对策统一管理规范化培训

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2014年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）