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护士在护理纠纷中的心理应激与对策

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摘要摘要目的护士在护理纠纷中的心理应激与对策。方法收集我院2016年1月-2017年1月的工作资料，设为对照组，了解护理纠纷发生情况以及护士心理应激情况，分析应对策略。另选取我院2017年5月-2018年5月的工作资料，设为观察组。通过相关策略应对护士心理应激情况。对比两组纠纷发生率、护士心理变化、患者满意度、护士工作满意度。结果观察组护士心理情况较好，患者满意度和护士工作满意度较高，护理纠纷发生率较低，与对照组相比差异显著（p<0.05）。结论护士在护理纠纷中的心理应激主要体现为负性情绪，应用各项策略可予以应对和改善，后续工作中需加以重视和推广。

DOI 54krq7lljk/3633533

作者晁丽莉

机构地区晁丽莉

出处《医师在线》 2018年10期

关键词护理纠纷心理应激心理素质

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2018年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）