首页 > 《现代临床护理》 > 2005年5期 > 住院病人对护理服务质量满意度调查与分析

住院病人对护理服务质量满意度调查与分析

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要目的了解住院病人对护理服务质量的满意度情况,探讨提高护理服务质量的应对措施,以适应日益激烈的市场竞争形势.方法采用问卷调查法调查540例住院病人对护理人员护理服务质量满意度情况,内容包括入院教育、对病人态度、提供护理及时、病人感受、病房环境、操作水平、住院教育、出院前教育、护患沟通共9个方面.结果入院教育、护患沟通满意率均＜90%,住院教育8项内容中5项满意率＜95%、3项满意率＞95%,其余各方面满意率均＞95%.结论开展人性化护理服务,加强管理,提高护士健康教育能力,确保健康教育质量,并以娴熟的护理操作,良好的护患沟通,舒适的病房环境全面提高病人满意度.

DOI g4q05r57j8/382548

作者林淡珠

机构地区不详

出处《现代临床护理》 2005年5期

关键词住院病人满意度健康教育人性化服务护理管理

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2005年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1周鹭. 医院住院病人满意度调查对提高临床护理服务质量的影响.公共卫生与预防医学,2006-12.
2姜红李向真马丽娅陈金月. 住院病人“优质护理服务”满意度调查分析及对策.免疫学,2013-04.
3粟晓燕. 呼吸内科住院病人护理需求与护理满意度调查.中医学,2017-02.
4季桂玲. 住院病人满意度的调查分析.公共卫生与预防医学,2012-12.
5张兆宪. 住院病人对护理工作满意度的调查分析与对策.护理学,2009-12.
6杨圆圆1万建华2黄晓巍1何萍1（通讯作者）. 住院患者对护理服务质量的满意度分析.公共卫生与预防医学,2013-12.
7何云. 住院病人满意度调查分析及对策.免疫学,2013-12.
8王晶周文海（通讯作者）. 住院病人满意度调查及其改进措施.免疫学,2014-12.
9黄月丽. 住院患者满意度调查对护理服务质量的启示.公共卫生与预防医学,2010-12.
10马晓瑛郭文婷. 开展优质护理前后住院病人满意度的调查.公共卫生与预防医学,2013-12.

来源期刊

现代临床护理

现代临床护理

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

住院病人满意度健康教育人性化服务护理管理

返回顶部