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儿科精益管理护理减少患者治疗等待时间效果观察

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摘要摘要目的提升护理服务质量和水平，为患者提供优质、安全、高效的护理服务。方法对于166例患者进行运用精益管理护理前后的满意度进行调查，分析其对于就诊等待时间、治疗室布局、环境、服务流程的满意度。结果从调查结果看，运用精益管理护理前后的满意度分别从3%、7.8%、13.9%、21.1%提高到94.6%、95.2%、96.4%、79.5%。结论精益管理护理能通过消除无增值性的时间、动作和步骤，以最少的投入为患者提供安全、及时、有效的服务，达到最大收益。

DOI ojn8nv5mjr/3974537

作者常彦

机构地区（柳州市妇幼保健院中医科广西柳州545001）

出处《医药前沿》 2015年12期

关键词

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2015年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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