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激发一线营业人员的工作热情——改变电信新消费群体“喜新厌旧”的根本途径

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摘要对于通信业来说，引入竞争、互联网与移动化的趋势创造了无数的新消费群体。这些新消费群体不再像他们的父辈那样仅满足于基本通信需求和传统的信息服务，而是能很快把注意力集中在一些新颖、具有独创性又富有特色的产品和服务上。新消费群体代表了社会发展的方向，对社会文化和经济生活产生重大影响，因此在日益细分化的市场中，应得到足够的重视。

DOI pj0198x0dy/398099

作者黄宇芳

机构地区不详

出处《电信决策研究动态》 2005年12期

关键词消费群体电信激发信息服务社会发展经济生活

分类 [电子电信][通信与信息系统]

出版日期 2005年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）