摘要
摘要目的观察在急诊护理中应用优质护理服务模式的临床效果。方法选取2017年10月～12月间我院急诊科收治的280例患者作为研究对象，随机将所有患者分为观察组和对照组，每组各140例。对照组行常规护理模式，观察组应用优质护理模式。比较两组急诊患者SAS和SDS评分、对急诊科优质护理服务的满意度以及护理差错情况及投诉率。结果观察组患者的HAMA、HAMD评分均显著低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。观察组的护理满意度显著高于对照组，观察组护理差错发生率和投诉率均度显著低于对照组，其组间差异有统计学意义(P＜0.05)。结论 在急诊科应用优质护理服务模式，能有效改善患者心理状态，提高护理服务质量，具有良好的临床效果。
出版日期
2019年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
