摘要
摘要随着社会主义市场经济的不断发展，电力市场也随之注入了很多新的元素。尤其是身处日新月异的信息时代，知识和产品更新换代的速度与日俱增，供电企业在电力营销的过程中越发重视业扩管理的作用，越发重视客户服务质量水平的高低。因此，在电力市场发展的新时期，供电企业要想提高公司的绩效水平，增加经济效益，就要着重提升客户的服务质量水平。而实现这一目标，需要供电企业在实际业务的开展过程中做好业扩管理的准备。这两者之间具有较为密切的关联性。本文将从供电企业的电力营销业扩管理出发，分析目前业扩管理的发展状况和面临的问题，就其现状提出切实可行的建议，以此增强客户服务的质量水平，为广大的供电企业提供借鉴。
出版日期
2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
