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影响内科神经患者满意度分析

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摘要摘要目的分析影响内科神经患者满意度的原因，进一步调高患者满意度，改善医患关系。方法选取2014年1月～2015年1月我院接诊的120名内科神经患者，采用问卷调查形式对患者进行满意度调查，统计影响满意度的各种因素，针对主要因素提出相应解决方法。结果患者对护理人员的态度和生活护理的实施效果满意度比较高，满意度一般的是护理知识宣传、护理技术水平。结论提高患者的满意度，护理人员就要加强自主服务意识，学会换位思考，急患者之所需，善于沟通交流，做好护理知识的宣传工作，对待患者要有耐心、够细心、会关心，提高自身业务水平和技能，才能创造和谐的护患关系，提高患者的满意度。

DOI rj85v8lpj0/4003958

作者刘莉

机构地区刘莉（荆州市中心医院神经内科二病区434000）

出处《医师在线》 2015年2期

关键词内科神经患者满意度调查问卷调查中图分类号R2 文献标号A 文章编号2095-7165（2015）04-0177-01

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2015年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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