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CRM系统在饭店业中的可行性研究

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摘要摘要以“客户为中心”的新型商业模式—客户关系管理（CRM）系统在IT行业被广泛运用。在新的经济时代背景下，饭店业面临着日益激烈的竞争，如何抓住游客，争取更多的客源，是饭店业竞争的主要根本。本文分析了CRM系统在饭店业的可行性研究，论证了CRM系统在饭店业经营中的重要性。

DOI rdxq9ro9jl/4005673

作者李民田徐娜

机构地区李民田徐娜(保定科技职业学院)

出处《中小企业管理与科技》 2009年10期

关键词 CRM系统饭店业客户

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2009年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）