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人性化服务在优质服务护理的应用

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摘要摘要目的探讨人性化服务在优质服务护理中的作用。方法成立领导小组，通过更新理念、流程再造、人员培训等方面，把人性化服务贯穿优质护理服务活动过程中。结果确保了护理安全，提高了护理质量及护士综合素质,提升了患者对护理工作的满意度,激发护士创新能力。结论人性化服务可推进优质护理服务,进一步提高了护理满意度。

DOI 7j62k79p40/4136966

作者董文琴谢丽珍吴华英

机构地区董文琴谢丽珍吴华英（中国人民解放军九二医院烧伤科353000）

出处《健康文摘》 2012年23期

关键词人性化服务优质护理服务应用

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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