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“5A”护理工作程序在体检中心的应用

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摘要摘要目的探讨体检中心护理工作程序化管理模式。方法自行设计护理工作程序化管理方案，即5A程序，包括体检预约程序、服务台接待登记程序、体检护理程序、结果汇总程序、结果反馈程序。结果通过程序的应用，体检时间缩短、体检质量提高、客户满意度100％。结论程序化管理可以保证体检质量、缩短体检等待时间，提高护理人员工作效率，护理管理更加有序。

DOI pd55pw0md7/4181571

作者张晓敏苏孟云张金伶赵瑞莲唐立荣

机构地区北京市顺义区医院健康管理中心101300

出处《健康世界》 2017年3期

关键词体检中心工作程序护理管理

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2017年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）