摘要
摘要目的阐述优质护理服务方法，观察优质护理服务示范工程开展效果。方法于本院开展优质护理服务示范工程以来，参与护理工作的护理人员92例作为观察组，同时选取未开展优质护理服务示范工程前，参与护理工作的护理人员92例作为对照组。从计划、实施、总结三阶段，展开优质护理服务工程。观察两组护理人员护理质量评分情况。结果观察组基础护理评分（38.36±0.79）分、护理态度评分（28.74±0.99）分、照顾与关怀评分（29.00±0.35）分，与对照组相比，优势显著（p＜0.05）。结论优质护理服务示范工程的开展，有效提高了护理人员的服务意识及专业素质，提高了护理质量及患者的护理满意度，对医院信誉与形象的提升具有积极的促进作用。
出版日期
2017年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
