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手足外科开展优质护理服务的实践与成效

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摘要摘要目的为了提高护理服务满意度。方法将细节服务贯穿于患者入院到出院护理工作的全过程。如免费配置生活用品、加强医患双方的沟通等等。结果患者对护理服务满意度护理满意度从95.0％上升到99．5％，成效比较显著。结论优质护理服务示范病房的创建，可有效地提高护理质量和护理管理水平，提高患者满意度，同时提升护士自我价值感。

DOI 54ky658edk/4374909

作者梁贤芳赵凤娥吴兰英赵淑芳

机构地区梁贤芳赵凤娥吴兰英赵淑芳(南方医科大学附属新会医院手足外科广东江门529100)

出处《健康文摘》 2012年25期

关键词优质护理服务护理质量医患关系成效

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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