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物流企业开展服务营销的探析

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摘要摘要全球化的金融风暴席卷全球，投资、经营风险不断增加，提高和开展服务营销策略是物流企业参与市场竞争、建立企业核心竞争力，提高自身服务水平和服务效率，提升企业品牌形象和影响力，提高顾客的满意度和忠诚度的必由之路。为了有效地开展服务营销，物流企业应针对现代物流的特点注重市场与客户的细分，从服务差异化、有形化、标准化以及品牌化出发，制定和实施科学的服务营销策略，保证企业竞争目标的实现。

DOI rdxywe5k4l/4396173

作者郭松

机构地区浙江中通通信有限公司310014

出处《基层建设》 2017年7期

关键词服务营销需求竞争客户体验

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2017年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）