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PDCA循环在提高门诊患者满意度中的应用初探

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摘要摘要目的探究PDCA循环在提高门诊患者满意度中的应用效果。方法选取2016年4月~2017年3月未在本院门诊部实行PDCA循环前来就诊的患者42例，将其设定为对照组，选取2017年4月~2018年3月在本院门诊部实行PDCA循环后来就诊的患者42例。对比两组的护理满意度结果观察组的护理满意度为97.6%，对照组为80.9%，观察组显著高于对照组，两组差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论PDCA循环在提高门诊患者满意度中的应用效果显著，整体促进门诊部的工作质量的提升，增加护理人员患者之间的交流互通，全面提高患者护理满意度，建议临床上进一步推广。

DOI 6jr9zxyyj5/4427787

作者蒋丽花

机构地区 PDCA循环在提高门诊患者满意度中的应用初探

出处《医师在线》 2018年9期

关键词 PDCA循环门诊部患者满意度应用

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2018年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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