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科室管理中刚性与柔性管理相结合提升医院卓越服务

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摘要摘要分析在当前医疗形势下，提升医院卓越服务的科室管理模式。方法2015年至2016年我院麻醉科室管理实施刚性与柔性管理相结合管理模式，充分发挥两者相互作用的管理效能。结果我院各项医疗活动正常进行，护理满意度高，医院整体竞争力显著提高。结论加强麻醉科刚性与柔性管理的相结合，具有良好的效果，可提高医院卓越服务水平，是值得应用的一种新型管理模式，是麻醉科现代化管理的必然趋势。

DOI 0dpkrkkw42/4459145

作者谢立芳

机构地区四川省成都市崇州市中医医院611230

出处《健康世界》 2016年15期

关键词科室管理刚性管理柔性管理

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2016年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）