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观察沟通在预防接种工作中的重要性

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摘要【摘要】目的：分析沟通在预防接种工作中的作用。方法：随机将 2017年 9月 ~2019年 12月于我院接受预防接种的 60例儿童分为对照组和观察组，每组均为 30例，对照组接受常规预防接种护理，观察组在常规预防接种护理基础上加强沟通干预，观察两组家属满意度及投诉情况。结果：与对照组相比，观察组家属护理满意度更高，投诉率更低，差异具有统计学意义（ P ＜ 0.05）。结论：预防接种工作中加强沟通干预，可提升家属满意度，降低投诉率，避免护患纠纷，值得临床推广应用。

DOI odw0e9n34k/4596856

作者马金萍

机构地区云南省第一人民医院预防保健科云南昆明 650000

出处《中国医学人文》 2020年06期

关键词沟通预防接种满意度投诉率

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2020年04月29日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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中国医学人文

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