摘要
摘要目的应用日常生活自理能力（ADL）量表Barthel指数评分法制订护工分级服务标准内容，为护工的服务管理提供客观依据。方法中山大学孙逸仙纪念医院2018年6月实施ADL量表制定护工不同分级服务标准。以实施开始时间分组，将2017年6月—2018年5月作为实施前组，2018年6月—2019年5月作为实施后组。采用自制电子满意度调查问卷，比较实施前后患者、患者家属、护士长、护士对护工工作质量满意度、护工对工作满意度和护工的流失率。结果实施后患者和患者家属对护工工作的总满意度评分中位数从21分下降至14分，护工人员流失率由59.6%下降至29.0%，差异均有统计学意义（P<0.01）。结论应用ADL评定护工分级服务标准，能提高护工工作的质量与满意度，降低流失率，值得在护工护理管理中推广。
出版日期
2020年08月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
