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本院PIVAS电话咨询问题分析及改进措施

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摘要摘要目的提高本院静脉用药调配中心（PIVAS）工作效率，提升药学服务质量。方法分析本院PIVAS 2019年12月与临床科室沟通的电话咨询内容及原因，实施相应的改进措施，并与2020年5月（改进后）的结果进行对比。结果本院PIVAS电话咨询数量由改进前的2 865条/月下降为1 641条/月，下降率为42.72%。结论本研究改进措施可行，可有效提高本院PIVAS药师的工作效率。

DOI ojnenw6ljr/4974337

作者朱文思袁晓清翁娜林庆焕

机构地区广东省妇幼保健院药学部，广州　510010,广东省妇幼保健院院办，广州　510010

出处《国际医药卫生导报》 2020年22期

关键词静脉用药调配中心临床科室电话咨询工作效率

分类 [医药卫生][]

出版日期 2020年12月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）