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全新时代背景下电力客户服务的多元价值研究

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摘要摘要：当下，数字化转型的大浪潮席卷了整个商业社会，我国社会经济发展日新月异，电力体制的改革升级步伐日益加快，电力企业市场竞争日趋激烈，传统被动式的客户服务理念与手段亟待变革。全新时代背景下，电力企业需以客户服务为主要发力点，以数字化技术赋能为核心，深入贯穿融合新一代信息技术应用，围绕品牌价值、社会价值、客户价值等版块，实现电力客户服务的多元价值升维。

DOI 7dm7ov2rdn/5680978

作者冉龙

机构地区国网重庆市电力公司重庆市 400000

出处《当代电力文化》 2021年19期

关键词电力企业，客户服务，多元价值，创新路径

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2021年12月02日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）