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探讨社区护理管理对门诊窗口服务质量、患者满意度及院感防控的影响

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摘要【摘要】目的：探讨社区护理管理对门诊窗口服务质量、患者满意度及院感防控的影响。方法：选取2019年9月～2021年2月在我站门诊就诊的180位患者。随机将这180位患者分为对照组（n=90）和实验组（n=90）。比较两组患者对门诊窗口服务质量、满意度以及院感防控力。结果：实验组患者对社区管理的满意度（96.66%）高于对照组患者对社区管理的满意度（63.33%），差异具有统计学意义（p＜0.05）。此外，在院感防控水平上，实验组评估结果优于对照组，差异显著。结论：社区护理管理对门诊窗口服务质量、患者满意度及院感防控都有较好的效果，值得在实际中推广、应用。

DOI wjv265vwd7/5779326

作者徐红

机构地区北京市东城区体育馆路社区卫生服务中心北京市东城区 100061

出处《护理前沿》 2022年1期

关键词社区护理管理门诊窗口服务质量满意度院感防控

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2022年03月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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护理前沿

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