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在医院管理中开展出院患者电话随访的作用研究

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摘要摘要：在医疗服务日益完善的今天，医院之间的竞争越来越激烈，人们在选择医院治疗的同时，也会选择有完善的售后服务医院。电话随访在医院管理中发挥的作用也越来越重要，它有利于加强患者与医院之间的沟通，在一定程度上改善医患关系，帮助医院获取出院后患者的信息，它对医院工作的改进和医患沟通起到了一定作用。目前我院已经认识到这一点的重要性，并将努力完善和提高“医后服务”，做好这方面的工作。自2016年4月起，我院开始对出院病人进行电话随访，在过去的

DOI g4qkk2rz48/5879048

作者宋桂叶

机构地区〔甘肃白银市中心医院白银平川 730913〕

出处《中国医学人文》 2019年08期

关键词

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2022年04月25日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）