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门诊护理投诉的原因的思考和对策

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摘要摘要：根据近年来医院在护理过程当中出现投诉的原因，提出相应的解决办法，只有正确、客观的对待投诉、护理人员加强法律知识的学习、加强业务培训以及语言沟通能力、提高自我保护意识，这样能够从根本上提高护理质量，减少投诉出现，这样对于医患关系的建立也有一定的帮助。

DOI 6jrkv68x45/5989663

作者刘颖

机构地区大庆油田总医院黑龙江大庆 163001

出处《护理前沿》 2022年7期

关键词门诊护理投诉原因思考对策

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2022年06月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

护理前沿

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