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供电企业电费回收管理及电费核算策略探析

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摘要摘要：准确的电费核算是客户对电网企业信任的基础，是“你用电、我用心”的优质服务基础。要实施客户导向“大服务”机制落地，必须确保客户电费发行准确率100%以确保客户资产不受损失，提高企业信用度，降低客户投诉率，持续提升客户满意度。这对电费核算准确率提出了更严格的要求。

DOI odw2y3kydk/6091832

作者曲晓

机构地区国网山东省电力公司龙口市供电公司山东烟台龙口265701

出处《中国电业与能源》 2022年5期

关键词电力客户服务管理满意度提升策略

分类 [][]

出版日期 2022年07月06日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国电业与能源

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