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运用PDCA提高住院患者对医护人员服务满意度

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摘要摘要：目的：研究PDCA提高住院患者对医护人员服务满意度的效果。方法：选择2021年01月－2022年02月到本院住院患者共80例作为观察对象，按照护理管理方式的不同，分为实验组和对照组，分析两组患者对医护人员服务的满意度。结果：实验组护理安全性和护理质量评分高于对照组，P＜0.05。结论：运用PDCA管理方式，可切实提升患者对服务满意度，可推广。

DOI lde2xpk9d3/6132165

作者吴霞津

机构地区南京医科大学第二附属医院行风办，江苏南京 210000

出处《医师在线》 2022年11期

关键词 PDCA 住院患者医护人员服务满意度护理质量

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2022年07月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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