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公路客运企业服务质量的提升

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摘要 [摘要]公路客运的实质是为乘客服务，只有提供良好的服务质量，最大限度地使乘客满意，才能使道路客运业在竞争日益加剧的市场中占据有利地位。客运公司可从改造客车硬件环境、优化班次路线、提升员工素质、创新服务理念等方面入手，改善服务质量，提升服务水准。

DOI 54k79m12dk/6801457

作者李嫣然赵永刚

机构地区河北工程大学/邯郸市邯山区美的小学 056001

出处《中国经济评论》 2022年19期

关键词 []公路客运服务质量

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2023年02月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）